1. Tujuan Kebijakan

Verifikasi bertujuan meningkatkan keyakinan bahwa akun, pengelola, nomor kontak, lokasi, atau badan usaha memiliki hubungan yang dapat dibuktikan dengan listing yang dikelola. Verifikasi juga membantu mengurangi penyamaran, klaim palsu, manipulasi identitas, dan penyalahgunaan listing.

2. Cakupan

Kebijakan ini berlaku terhadap verifikasi akun pengguna, pemilik atau pengelola usaha, klaim listing, nomor telepon, alamat email, lokasi fisik, dokumen, dan bentuk pemeriksaan lain yang disediakan DekatLokasi.

Metode yang tersedia dapat berbeda berdasarkan kategori usaha, tingkat risiko, wilayah, kelengkapan data, dan kemampuan teknis layanan.

3. Arti Status Terverifikasi

Status terverifikasi menunjukkan bahwa DekatLokasi telah menyelesaikan pemeriksaan tertentu berdasarkan metode dan data yang tersedia pada saat pemeriksaan.

4. Jenis Verifikasi

Label atau badge yang berbeda dapat mewakili jenis pemeriksaan yang berbeda. Pengguna perlu membaca keterangan badge yang ditampilkan.

5. Kelayakan Pemohon

Pemohon harus berusia dan memiliki kapasitas hukum yang memadai, memiliki akun aktif, serta memiliki hubungan yang sah atau dapat dibuktikan dengan usaha atau listing yang dimohonkan.

DekatLokasi dapat menolak permohonan yang anonim, menggunakan identitas tidak konsisten, melibatkan listing duplikat atau bermasalah, atau memiliki riwayat penyalahgunaan.

6. Bukti yang Dapat Diminta

• kode OTP ke nomor telepon atau email;
• email berdomain resmi usaha;
• foto lokasi, papan nama, atau bukti akses lokasi;
• dokumen identitas pemohon;
• dokumen usaha atau perizinan yang relevan;
• surat kuasa atau bukti hubungan kerja;
• bukti kepemilikan kanal resmi atau akun media sosial;
• informasi tambahan yang diperlukan untuk menyelesaikan ketidaksesuaian.

Pemohon wajib menyamarkan data yang tidak diminta. DekatLokasi tidak meminta kata sandi akun, PIN pembayaran, atau kode keamanan rahasia.

7. Proses Pemeriksaan

1. pemohon mengirim permohonan dan data pendukung;
2. sistem melakukan validasi awal dan pemeriksaan risiko;
3. tim dapat meminta klarifikasi atau bukti tambahan;
4. data dibandingkan dengan listing, sumber resmi, atau sumber relevan lain;
5. permohonan disetujui, ditolak, atau ditunda untuk pemeriksaan lanjutan.

Waktu pemeriksaan dapat berbeda dan tidak dijamin selesai dalam jangka waktu tertentu, khususnya apabila data tidak lengkap, terdapat sengketa, atau diperlukan konfirmasi pihak ketiga.

8. Hasil Verifikasi

Hasil dapat berupa disetujui, disetujui dengan batasan, membutuhkan tindakan tambahan, ditunda, atau ditolak. DekatLokasi dapat membatasi fitur tertentu sampai pemeriksaan selesai.

Persetujuan satu jenis verifikasi tidak otomatis menyetujui jenis verifikasi lain.

9. Penggunaan Badge Verifikasi

Badge hanya boleh ditampilkan melalui sistem resmi DekatLokasi. Badge tidak boleh disalin, dimodifikasi, digunakan di luar konteks, atau dipresentasikan sebagai sertifikasi pemerintah maupun jaminan komersial.

Pembelian paket, prioritas, iklan, atau membership tidak otomatis menghasilkan status verifikasi.

10. Masa Berlaku dan Verifikasi Ulang

Status dapat memiliki masa berlaku atau ditinjau ulang secara berkala. Verifikasi ulang dapat diminta apabila terjadi perubahan pengelola, nama usaha, lokasi, nomor kontak, struktur hukum, dokumen, aktivitas yang tidak wajar, atau laporan yang dapat dipercaya.

Pengelola wajib memperbarui informasi material tanpa menunggu permintaan verifikasi ulang.

11. Penolakan Permohonan

Permohonan dapat ditolak apabila bukti tidak memadai, data tidak konsisten, identitas atau kewenangan tidak dapat dikonfirmasi, terdapat sengketa kepemilikan, pemohon tidak merespons, atau ditemukan indikasi penipuan dan pelanggaran kebijakan.

Penolakan tidak selalu berarti pemohon melakukan pelanggaran; dalam beberapa kondisi bukti yang tersedia hanya belum cukup.

12. Penangguhan atau Pencabutan

Status dapat ditangguhkan atau dicabut apabila informasi menjadi tidak akurat, dokumen kedaluwarsa atau tidak sah, listing berpindah pengelola, akun disalahgunakan, terdapat pelanggaran kebijakan, atau ditemukan risiko terhadap pengguna.

Tindakan dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila diperlukan untuk mencegah kerugian, penipuan, penyamaran, atau penyalahgunaan sistem.

13. Keberatan dan Pemeriksaan Ulang

Pemohon dapat meminta pemeriksaan ulang dengan menyampaikan URL listing, alasan keberatan, identitas pemohon, dan bukti baru yang relevan. Pengulangan permohonan tanpa bukti tambahan dapat dibatasi.

Dalam sengketa antarpihak, DekatLokasi dapat mempertahankan pembatasan sampai terdapat bukti yang lebih kuat atau penyelesaian dari pihak yang berwenang.

14. Batasan Tanggung Jawab

Verifikasi dilakukan berdasarkan informasi yang tersedia dan dapat mengandung keterbatasan. Pengguna tetap bertanggung jawab melakukan pemeriksaan yang wajar sebelum berkunjung, memesan, memberikan data pribadi, atau melakukan pembayaran.

Ketentuan listing yang lebih luas juga diatur dalam Listing Policy.

15. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui untuk menyesuaikan metode pemeriksaan, risiko, teknologi, fitur, dan ketentuan yang berlaku. Versi dan tanggal berlaku terbaru ditampilkan pada bagian atas halaman.

16. Hubungi Kami